Programmsteuerung
Wir vertreten Ihre Interessen während der gesamten Realisierungsphase – als unabhängige Instanz auf Kundenseite. Wir steuern Anforderungen, setzen Qualitätsgates und koordinieren Implementierungspartner in Ihrem Namen. Ohne eigene Liefer- oder Lizenzinteressen.
Microsoft-Ökosystem
Besondere Expertise im Microsoft-Ökosystem – Dynamics 365, Power Platform und Copilot. Bei anderen Plattformen begleiten wir auf Zielbild- und Steuerungsebene.
Was wir steuern
Wir agieren als verlängerter Arm Ihrer Fachabteilung – mit dem Wissen eines erfahrenen CRM-Spezialisten und dem Mandat, Ihren Business Case zu schützen.
Anforderungssteuerung
Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen nach Geschäftsnutzen – klar, nachvollziehbar und verhandelbar
Qualitätssicherung
Qualitätsgates, Abnahmekriterien und unabhängige Bewertung von Deliverables – Ihre Interessen zuerst
Change-Request-Bewertung
Kritische Prüfung von Change Requests aus Ihrer Perspektive – bevor sie den Scope oder das Budget belasten
Vendor-Koordination
Steuerung und Evaluation von Implementierungspartnern – strukturiert, zielorientiert und auf Basis messbarer Kriterien
Change Management
Ein CRM-System ist nur so gut wie seine Nutzung. Wir verankern Adoption als integralen Teil der Programmsteuerung – nicht als nachträgliche Massnahme.
Kommunikation
Transparente Kommunikation über Ziele und Nutzen – für alle Beteiligten, frühzeitig und kontinuierlich
Schulung & Enablement
Massgeschneiderte Trainings für verschiedene Nutzergruppen – praxisnah und auf den Alltag ausgerichtet
Hypercare & Go-Live
Intensive Begleitung in den kritischen ersten Wochen – damit der Start nachhaltig gelingt
Nach dem Go-Live
Nach dem Go-Live: regelmässige CRM-Assessments sichern nachhaltigen Erfolg.
Ihr CRM-Projekt braucht eine unabhängige Stimme?
Wir steuern auf Ihrer Seite – ohne Interessenkonflikt, mit 20+ Jahren Microsoft-Erfahrung.
Beratung anfragen