Versicherungen
CRM-Lösungen für eine Branche im Umbruch. Kundenzentrierung als Differenzierungsmerkmal.
Kundenbeziehungen in der Versicherungsbranche
Versicherungsunternehmen stehen vor einem grundlegenden Wandel: Kunden erwarten digitale Erlebnisse, personalisierte Angebote und nahtlose Interaktionen über alle Kanäle. Gleichzeitig erfordern regulatorische Anforderungen und Legacy-Systeme durchdachte CRM-Strategien.
Mit Erfahrung aus zahlreichen Projekten in der Versicherungsbranche kennen wir die spezifischen Herausforderungen – von der Vermittlersteuerung über das Schadenmanagement bis zur Kundenbindung in einem preissensitiven Markt.
- 360°-Kundensicht über alle Policen und Interaktionen
- Vermittler- und Partnerportal-Strategien
- Schadenmanagement & Service-Automatisierung
- Kundenbindung & Cross-/Up-Selling-Prozesse
Omnichannel-Kundenservice
Nahtlose Kundenerlebnisse über alle Touchpoints – von der Beratung über den Abschluss bis zum Schadenfall.
Vermittlermanagement
Digitale Werkzeuge für Makler und Vermittler, die Effizienz und Kundennähe verbinden.
Datengetriebene Kundenbindung
Analytics und Segmentierung für gezielte Ansprache, Prävention und Portfolioentwicklung.
Ausgewählte Projekte
2 Projekte in dieser Branche
Einführung Contact Center für medi24 Schweiz
- Einführung Customer-Service & Contact-Center Lösung für telemedizinische Beratungen
- Optimierung des Kundenprozesses Omni-Channel Telefon, Mail, Chat
- Integration der Telefonielösung in Case Management Lösung
Master Data Management & Kampagnensteuerung für ELVIA
- Einführung MDM-System mit diversen Systemintegrationen
- Kampagnensteuerung für Avisierung
- System-Integration & Datenmigration begleitet
Oder starten Sie mit einer Discovery Phase.