Bezahlen Sie noch immer zu viel für ein CRM, das zu wenig liefert?
In fast jedem Assessment stossen wir auf Einsparpotenzial und ungenutzte Funktionen, die seit Jahren schlummern.
Wir analysieren Ihre bestehende Lösung systematisch entlang von fünf Dimensionen: Nutzung, Datenqualität, Prozessabdeckung, Lizenzstruktur und Modernisierungspotenzial. Das Ergebnis: ein klares Bild – und konkrete Massnahmen, die sich rechnen.
Wann ist ein CRM-Assessment sinnvoll?
CRM-Systeme altern – und häufig merkt man erst dann, wie weit, wenn es zu spät ist. Ein Assessment ist dann sinnvoll, wenn:
CRM erfüllt Anforderungen nicht mehr
Ihr CRM entspricht nach Jahren im Einsatz nicht mehr den gestiegenen Anforderungen des Unternehmens.
Mitarbeitende umgehen das System
Statt das CRM zu nutzen, weichen Mitarbeitende auf Excel, E-Mail oder andere Workarounds aus.
Zu hohe Lizenz- und Betriebskosten
Die Kosten für Lizenzen und Betrieb erscheinen im Verhältnis zum Nutzen unverhältnismässig hoch.
Systemwechsel ohne Entscheidungsgrundlage
Ein Wechsel des CRM-Systems wird diskutiert, aber eine fundierte Entscheidungsgrundlage fehlt.
Bestandsaufnahme für neue Führung
Neues Management möchte wissen, wie gut das bestehende CRM aufgestellt ist – mit fundiertem Systemwissen und klarem Beratungsmandat.
Unser Assessment-Framework
Ein CRM-System entfaltet seinen Wert nur dann vollständig, wenn alle relevanten Bereiche ineinandergreifen. Wir bewerten Ihre CRM-Landschaft anhand von fünf zentralen Dimensionen:
CRM-Strategie & Ziele
Sind die strategischen Ziele klar definiert und messbar? Wie gut ist das CRM in die Unternehmensstrategie eingebettet?
Information & Technologien
Wie steht es um Datenqualität, Systemintegration und technische Infrastruktur? Werden Daten effektiv genutzt?
Mitarbeiter & Know-How
Verfügen die Teams über das nötige Wissen? Wie ist die Akzeptanz und der Schulungsstand?
CRM-Kultur
Wird Kundenzentrierung gelebt? Wie stark ist das CRM-Mindset in der Organisation verankert?
Kundenorientierte Prozesse
Sind die Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service optimal auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet?
System-Ablösung
Möchten Sie Ihr bestehendes System ablösen? Viele Unternehmen arbeiten noch mit Legacy-Tools, die ihnen die tägliche Arbeit erschweren statt erleichtern. Wir prüfen, ob eine Modernisierung sinnvoll ist – und welcher Weg der richtige wäre.
Häufige Ausgangssysteme
Typische Herausforderungen
Kostenoptimierung
Wir helfen Ihnen, die Kosten Ihrer CRM-Landschaft zu optimieren – von Lizenzkosten über Build vs. Buy Entscheidungen bis hin zur Evaluation alternativer Lösungsansätze.
Lizenzoptimierung
Besonders bei Microsoft Dynamics 365 sehen wir regelmässig Einsparpotenziale von 20–40% durch optimierte Lizenzmodelle und sinnvolleren Einsatz der Power Platform.
Build vs. Buy
Standardsoftware kaufen oder selbst entwickeln? Wir helfen bei der strategischen Entscheidung mit TCO-Analyse und Risikobewertung.
Alternative Lösungen
Moderne Ansätze wie Low-Code oder AI-gestütztes Coding können günstiger und flexibler sein als eine klassische Enterprise-Lizenz.
Plattformwahl
Dynamics oder HubSpot? Enterprise oder SMB? Wir beraten unabhängig – mit Schwerpunkt auf Microsoft Dynamics 365 und Power Platform.
Typische Einsparpotenziale
Lizenzoptimierung
50 × D365 Sales Enterprise = CHF 57'000/Jahr
15 × Enterprise + 35 × Power Apps = CHF 21'300/Jahr
CHF 35'700/Jahr (63%)
Build vs. Buy
Eigenentwicklung: CHF 200'000 + CHF 50'000/Jahr Wartung
Low-Code Lösung: CHF 30'000 + CHF 15'000/Jahr
CHF 170'000 initial + CHF 35'000/Jahr
Bei Bedarf begleiten wir Sie weiter mit
Discovery & StrategieIhr Nutzen
Ein Assessment schafft Klarheit über den Ist-Zustand – ohne dass Sie zuerst eine teure Ausschreibung durchführen müssen.
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