Projekterfahrung
Ausgewählte CRM-Projekte
Ausgewählte Projekte aus 20 Jahren CRM-Beratung – von der Strategie über die Evaluation bis zur erfolgreichen Einführung.
Fertigungsindustrie
Internationale CRM-Plattform für Rüegg Cheminée AG
- Prozessberatung & Lösungsdesign für internationale CRM-Plattform
- Marketing, Sales & Account Management im B2B
- Gesamte Serviceprozessabbildung strategisch konzipiert
Lösungsdesign
B2B Sales
Service
International
Design und internationaler Rollout des CRM-Projekts für Zuger Küchenapparate-Hersteller
- Projekt-Roadmap, Handlungsfelder und Prioritäten für Marketing, Vertrieb & Service definiert
- End-to-End vom Lösungsdesign und Begleitung der Implementierung
- Weiterentwicklung über mehrere Jahre begleitet
CRM end-2-end
Küchenapparate
International
CRM-Systemzusammenführung nach Unternehmensfusion im Industrieumfeld
- Zusammenführung zweier CRM-Systeme nach Merger
- Komplexe Datenmigration & Prozessharmonisierung
- Integration aller Anpassungen und Datenbestände
Migration
Datenzusammenführung
Post-Merger
Bildungsinstitute
CRM-Strategie & Marketing Automation für ZHAW
- Mehrjährige Beratung für Studentengewinnungs-Prozess im Hochschulumfeld
- Prozessdesign von Erstkontakt bis Alumni
- Implementierung von Event-Management- und Marketing-Automation
Interessenten-Management
Hochschule
Strategie
Studenten- & Kursmanagement für Schweizer Fachhochschule
- Technische Konzeption & Projektleitung
- Studenten- und Kursmanagementlösung
- End-to-End von der Anforderung bis Go-Live
Projektleitung
Studentenverwaltung
Implementierung
Grosshandel
Implementierung der Vertriebslösung für Witzig Büromöbel
- Discovery Workshop & Einführung der Vertriebslösung
- Harmonisierung der Vertriebsprozesse
- Rollout in mehreren Niederlassungen der Schweiz
Projektleitung
Vertrieb
Multi-Standort
CRM-Anforderungsanalyse im Handelsumfeld
- Workshops und Interviews zur Anforderungserhebung
- Dokumentation & Handlungsempfehlungen
- Grundlage für die zukünftige CRM-Strategie
Analyse
Workshops
CRM-Strategie
CRM-Rollout in 5 Ländern für globales Pharma Unternehmen
- Prozessdesign und Lösungskonzeption für globale CRM-Lösung
- Internationaler Rollout der Lösung
- 5 Jahre Weiterentwicklung der Lösung
International
Rollout
Segmentierung
Dienstleister
Evaluation der neuen ERP-Lösung für energiecheck bern
- Assessment der bestehenden Serviceauftrags-Software
- Anforderungserhebung & Ausschreibungsvorbereitung durchgeführt
- Entscheidungsgrundlage für die Einführung der neuen ERP & Auftragsmanagementlösung
Evaluation
ERP
Auftragsmanagement
Implementierung einer Audit Management Lösung für Big 4 Wirtschaftsprüfer
- Design und Implementierung einer Audit-Lösung
- Anforderungsanalyse & Lösungsdesign der Applikation
- Low-Code Applikation auf Basis der Power Platform
Projektleitung
Audit Management
Wirtschaftsprüfung
Einführung einer Vertragsmanagement-Lösung für Sports Marketing Unternehmung
- Anforderungserhebung, Evaluation der passenden Lösung
- IT-Architektur Design und Design der System-Integration
- Einführung der Vertragsmanagement-Lösung auf Basis der Power Platform
Evaluation
Vertragsmanagement
globaler Rollout
Versicherungen
Einführung Contact Center für medi24 Schweiz
- Einführung Customer-Service & Contact-Center Lösung für telemedizinische Beratungen
- Optimierung des Kundenprozesses Omni-Channel Telefon, Mail, Chat
- Integration der Telefonielösung in Case Management Lösung
Insurance
Telemedizin
Contact Center
Omni-Channel
Master Data Management & Kampagnensteuerung für ELVIA
- Einführung MDM-System mit diversen Systemintegrationen
- Kampagnensteuerung für Avisierung
- System-Integration & Datenmigration begleitet
MDM
Kampagnen
Schnittstellen