KI macht Ihren Vertrieb schneller, Ihren Service menschlicher – und Ihre Entscheidungen klüger.
AI im CRM ist kein Zukunftsthema mehr. Die Frage ist nicht ob, sondern wo Sie zuerst profitieren.
Wir identifizieren konkrete AI Use Cases in Ihrem CRM- und CX-Umfeld – keine Pilotprojekte ohne Ergebnis, sondern Anwendungsfälle mit messbarem Nutzen. Mit Microsoft Copilot und der Power Platform, direkt in Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Wann ist AI im CRM sinnvoll?
AI bietet enormes Potenzial – aber nur, wenn sie gezielt eingesetzt wird. Dieser Service passt, wenn:
AI-Potenzial erkannt, Einstieg unklar
Sie sehen das Potenzial von AI im CRM, aber unklar ist, wo und wie sinnvoll anzusetzen ist.
Microsoft Copilot im Einsatz oder geplant
Copilot wird eingeführt oder soll eingeführt werden – und konkrete Anwendungsfälle fehlen.
Routineaufgaben kosten zu viel Zeit
Routineaufgaben im Vertrieb oder Service binden unnötig viel Zeit und könnten automatisiert werden.
Use Cases vor Investitionen validieren
Bevor grössere Investitionen getätigt werden, sollen konkrete Use Cases evaluiert und priorisiert werden.
AI-Initiativen drohen zu versanden
AI-Initiativen ohne klaren Geschäftsnutzen oder CRM-Bezug verlieren an Schwung und Richtung.
Unser Fokus: Nutzen statt Hype
AI bietet enormes Potenzial, doch der Schlüssel liegt in der richtigen Anwendung. Wir konzentrieren uns auf zwei zentrale Dimensionen:
Mehrwert für Mitarbeitende
AI-gestützte Assistenten, automatisierte Routineaufgaben, intelligente Empfehlungen und Copilots, die den Arbeitsalltag erleichtern und die Produktivität steigern.
Mehrwert für Kunden
Personalisierte Erlebnisse, schnellere Reaktionszeiten, proaktive Betreuung und intelligente Self-Service-Optionen, die Kunden begeistern.
Unser Vorgehen
Von der ersten Idee bis zur umgesetzten Lösung begleiten wir Sie in vier klar definierten Schritten – iterativ, pragmatisch und mit Fokus auf schnelle Ergebnisse.
Use Case Ideation
Gemeinsame Workshops zur Identifikation relevanter AI-Anwendungsfälle in Ihrer CRM-Umgebung
Impact Assessment
Bewertung von Nutzen, Machbarkeit und Priorisierung – damit Sie in die richtigen Use Cases investieren
Proof of Concept
Schnelle Validierung ausgewählter Use Cases in Ihrer Umgebung – bevor grosse Investitionen getätigt werden
Roadmap
Strukturierter Plan für die schrittweise Implementierung mit klaren Meilensteinen und messbaren Zielen
Ihr Nutzen
Wir bringen Struktur in Ihre AI-Ambitionen – von der ersten Idee bis zum validierten Use Case, der wirklich im Alltag landet.
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